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そして、これまでのサプライチェーンは、それを構成する個の企業ごとに管理され、企業間での連携は存在しなかった。
サプライチェーンにおける企業間の関係は、「受発注」と「納品」という二つの業務によって連結されていたといってよい。
サプライチェーンの最前線に位置する小売店が卸売業者に商品を発注し、卸売業者がそれを受けてメーカーに発注し、それを受注したメーカーの営業部門が工場に生産依頼を出すという形で市場の需要動向が生産段階まで伝えられたのである。
そして、それぞれ発注ではマネジメントとして意味がない。
ＳＣＭのとらえ方において、そのマネジメントの範囲を広く取る考え方を否定はしないが、「市場との同期化」というＳＣＭの根本的なマネジメント原理で括れない活動まで含めてしまうと、その概念自体を誤った理解に導く危険性がある。
そもそもサプライチェーンは供給のための連鎖であり、市場との同期化を最も求められるのは供給活動である。
ＳＣＭは、この範囲でとらえ、ロジスティクスをサプライチェーンに展開したものとみるのが妥当であると思われる。
サプライチエーン・マネジメントとロジスティクスとの関係ロジスティクスからＳＣＭに展開するただ、ロジスティクスとＳＣＭとは概念の範囲が異なるとの見解もある。
この場合は、ロジスティクスよりもＳＣＭの方が範囲が広いという見方が一般的である。
この主張は、簡単にいうと、サプライチェーンを構成するメーカー、卸売業者、小売業者という企業の「供給活動」だけでなく、構成企業で行われている「供給活動以外の業務」をもマネジメントの対象と見るということに立脚しているように思われる。
それは、ＳＣＭが対象とする活動に商品の企画・開発や販売さらに決済・金融まで含めていることからもわかる。
そして、単なる商品の供給活動にとどまらないというのでロジスティクスよりも範囲が広いと論じているのである。
もちろん、このような見解を持つことを否定はしないが、どのような見解においても、ＳＣＭの定義の中に表現こそさまざまであるが「市場の販売動向の同期化」がポイントだという指摘がなされている。
市場の販売動向とは「いま売れている状況」である。
商品の企画・開発や販売活動においては「いま売れている状況」はベースとなる情報ではない。
いま売れている状況から新製品は生まれないし、いま売れているものを販売するという考えではないのである。
「ブルウィップ効果」により必然的に生まれるロスロジスティクスからＳＣＭに展開するこの結果、どういうことが起こったかというと、実際の需要よりも常に大きな発注がかかるという事態が発生したのである。
これを「ブルウィップ効果」という。
このようなことを経験的に知っている物流部門や生産部門が、これまでの経験や生産効率の都合などから、その値を修正するということも必然的に発生した。
ただ、いかに修正しようが、市場における販売動向をベースにしているわけではないため、結果として市場とのミスマッチを起こし、欠品や在庫の過剰などのロスを生むことは避けられなかったわけである。
このようなミスマッチを避ける方策は一つしかない。
サプライチェーンにおいて実際の注文する段階ではさまざまな都合や思惑によって発注量が決められた。
また、注文を受けた後、それぞれの段階で注文に応じた納品という物流活動が行われていた。
これまでのサプライチェーンは、このような形で動いていたわけである。
いまでも多くのサプライチェーンはこのようなメカニズムによって動いている。
ここにおける特徴は、発注する量が必ずしも市場における販売動向をベースにしたものではないという点にある。
これは、個の商品ごとに販売動向を把握するという仕組みが不在であったことに起因するが、売れ残ったら返品すればよいという日本的な商慣行がベースにあることも事実である。
需要について情報共有をし、これをベースに供給活動を行うということである。
ただ、この情報共有は、これまで当たり前だと思われていた「受発注」と「納品」という連結管の存在を否定するという事態につながることになる。
これまで当たり前だと思っていたことが否定されるという意味で「革命」といってもよい大きな変化が起こるのである。
これについて、実際にあるメーカーで起こった事態を例にふれてみよう。
ロジスティクスからＳＣＭに展開するブルウィヅプ効果が生み出す無駄ＳＣＭとロジスティクスとの関係について述べたが、実は、ここに、なぜ企業内にとどまったロジスティクスから取引企業間を連携するＳＣＭへの展開が求められるのかという答えが隠されている。
この点について、具体的な事例で話を進めて行きたい。
たとえば、あるメーカーが取引先である卸売業者や代理店などと出荷情報に関する共有体制を構築したとする。
自社製品の卸売業者から小売業者への出荷動向が常時把握できる体制が作られたことになるわけである。
当然、このメーカーでは、この情報をもとに生産活動を行いたいはずである。
それ以前は、自社の物流センターからの出荷情報をもとに生産活動を行っていたが、その情報と比べると、卸売業者の出荷情報の方がより最終消費者に近い情報であり、市場動向を示す情報としては精度が高いからである。
ところが、このメーカーでは、結局、この情報を生産に使うことはできなかった。
それは、なぜか。
理由は簡単である。
情報共有した卸売業者からの「注文」が、出荷情報を反映した形では来なかったからである。
たとえば、ある商品について卸売業者の出荷情報から判断すれば、来週必要とされる量は一○○個だと思われるのに、実際来た注文は一五○個だったということが頻繁に起こった。
この場合、一○○個の情報をもとに作っていると、緊急の増産が必要になる。
このようなことがたびたび起これば、卸売業者の出荷情報は使えなくなる。
なぜ、このようなことが起こってしまうのか。
この話は、ＳＣＭについて重要なポイントを示唆している。
なぜ、卸売業者の出荷情報が使えないかというと、その出荷情報と供給活動を連動させることができない事態になってしまっているからである。
その事態とは、卸売業者の出荷という「情報の発信源」とメーカーの生産活動との間に「卸売業者の注文」という阻害要因が入ってしまうことである。
この注文が、出荷情報を踏まえず、発注担当者の都合や思惑で来てしまうため、ここにミスマッチが生まれてしまうのである。
メーカーの中だけで行われているロジスティクスにおいては、卸売業者から注文を受け、それを物流センターから出荷し、出荷された分を工場在庫から補充し、工場在庫がなくなった分を補充生産するというメカニズムで動いている。
この間に、最前線の物流センターからの出荷情報を阻害する要因がなければ、この出荷情報を生きた形で使えるのである。
ただ、このメカニズムでも、物流センターへの在庫補充を、たとえば営業部門が「発注」するという体制を取っている場合には、物流センターからの出荷情報と生産とは連動しないことになる。
営業部門の発注という情報をもとに動くメカニズムしか作りえない。
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